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怎么樣才能成為一個合格的物業(yè)項目經(jīng)理？
不但平時多努力學(xué)習(xí)案例、還要謙卑做事，處理好人與人之間的關(guān)系。
業(yè)主、業(yè)主委員會關(guān)系
業(yè)主：
① 提倡將業(yè)主當(dāng)作親朋好友來對待；
② 業(yè)主不一定總是對的，但業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位的；
③ 雪中送炭比錦上添花更重要，關(guān)鍵時刻伸出援助之手：婚喪、傷病、忘帶鑰匙。
④ 重點在小區(qū)老人和孩子身上，重視九九重陽節(jié)和六一兒童節(jié)，關(guān)心老年舞蹈隊，資助服裝，處理其與業(yè)主的糾紛。
業(yè)主委員會：
①主動出擊，籌備和選舉過程讓有關(guān)部門全程把關(guān)；
②尊敬與通氣，隨時保持溝通，重大舉措、重大事項務(wù)必讓業(yè)主委員會知曉。一般告示、活動盡量掛上業(yè)主委員會名字，以維持業(yè)主委員會權(quán)威。
③維持良好的私人關(guān)系。
開發(fā)商關(guān)系
1、公平處事，不偏不倚，特別是開發(fā)商同業(yè)主發(fā)生矛盾時。
2、大事清楚，小事糊涂。特別是維修方面的事情，為了提高及時率，物業(yè)公司在不花費大的人力、物力、財力的情況下，提倡先處理事情，后談費用的原則。
3、強調(diào)一種權(quán)利——知情權(quán)。
社會各界關(guān)系
管理處都具有獨擋一面的特點，要盡力和公安、消防、環(huán)衛(wèi)、能源部門、相鄰物業(yè)、居委會保持良好的關(guān)系。有人評價政府部門是：“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”如果物業(yè)企業(yè)注意處理些細(xì)節(jié)，我看未必。
方法：
①不損害公司和業(yè)主利益的前提下，盡力支持。如派出所臨時調(diào)人，消防例行檢查，居委會貼告示、貼通知。
②積極參加會議，除非實在走不開，盡量要負(fù)責(zé)人參加，不要隨便派一個人去對付了事。
內(nèi)部關(guān)系
1、上級：
不給上面擺攤子，捅漏子，不當(dāng)面頂撞上級；私下溝通。
2、平級：
中國文化講究“槍打出頭鳥”。
也許收費率不高的小區(qū)不是別人不努力，而是遺留問題太多，情況太復(fù)雜。你拿一手好牌，別人一手爛牌，如何打？！抬高自己就意味著貶低別人。
3、下屬：
親情服務(wù)，不要忘了自己的手下員工，他們同樣是您關(guān)心和服務(wù)的對象。（待遇、感情、前途）
