物業(yè)管理是一項涉及多方面、多層次的系統(tǒng)工程，通過建立健全執(zhí)法聯(lián)動機制，進一步明確各方職責，提高服務和管理效能，及時解決群眾訴求，維護群眾合法權(quán)益，全面提升物業(yè)管理服務水平。

一、住建局

負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)管理服務工作，對物業(yè)招投標、專項維修資金和新建物業(yè)質(zhì)量保修金等進行監(jiān)督管理。負責住宅小區(qū)工程施工、房屋質(zhì)量安全、裝飾裝修等工作的監(jiān)督管理。

1. 對物業(yè)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務或未辦理退出手續(xù)、履行相應義務的行為進行查處；

2.對未按規(guī)定交存物業(yè)質(zhì)量保修金、挪用專項維修資金的行為進行查處；

3.對未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的行為進行查處；

4.對擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備所有權(quán)或者使用權(quán)的行為進行查處；

5.對室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間及對公共設施造成損害的行為進行制止和查處；

6.制止和查處將沒有防水要求的房間、陽臺改為衛(wèi)生間、廚房的行為；制止和查處損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的行為；

7.對開發(fā)建設單位未組織工程竣工驗收或者驗收不合格，擅自將房屋交付購房人使用的行為進行查處；

8.對施工單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的行為進行查處；

9.調(diào)解處理因上述內(nèi)容引起的矛盾糾紛。

二、城管局

負責對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃建設、市容環(huán)境衛(wèi)生等工作的監(jiān)督管理。

1.對擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地進行建設，擅自在建筑物頂部、底層或者退層平臺進行建設的行為進行查處；

2.對違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，擅自改變住宅立面、在非承重外墻開門、開窗的行為進行查處；

3.對在建建筑物、構(gòu)筑物的外墻、樓道以及公共設施、路面、立桿、樹木等物體表面張貼廣告、涂寫刻畫廣告性文字、圖案以及擅自設置大型戶外廣告等影響城鎮(zhèn)容貌和市容環(huán)境衛(wèi)生的行為進行查處；

4.對擅自改變已經(jīng)建成并投入使用的建筑物、構(gòu)筑物使用性質(zhì)的行為進行查處；

5.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自占用、破壞綠化用地和設施建造車位或其他設施的行為進行查處；

6.對擅自損壞、修剪、砍伐花草樹木或破壞、改變綠化用途、綠化設施的行為進行制止和查處；

7.制止和查處擅自拆改供暖、供氣管道和設施等危害建筑安全的行為；

8.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他違反城市管理法規(guī)的行為進行查處；

9.調(diào)解處理因上述內(nèi)容引起的矛盾糾紛。

三、公安局

負責指導督促物業(yè)服務企業(yè)和秩序維護人員開展安全防范，指導監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設施建設、消防管理工作，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、流動人口、車輛停放進行監(jiān)督管理。

1.對損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設施、器材、埋壓、圈占、遮擋消防栓或占用防火間距的行為進行制止和查處；

2.對占用、堵塞、封閉疏散通道、消防車通道、安全出口或有其他妨礙安全疏散的行為進行制止和查處；

3.對進行家庭娛樂、身體鍛煉以及飼養(yǎng)動物產(chǎn)生噪聲干擾他人正常休息生活，或者在午間和夜間從事產(chǎn)生噪聲污染的裝飾裝修、貨物裝卸、生產(chǎn)加工等嚴重干擾周圍居民及其他業(yè)主正常生活，構(gòu)成違反治安管理的行為，依法進行查處；

4.對破壞業(yè)主共有部位、共用設施、設備及其他公私財物的行為進行查處；

5.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章停放大型客車、貨車和油罐車（?；奋嚕?違規(guī)存放有毒、易燃易爆物品予以及時拖離和查處；

6.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)燃放煙花、爆竹的行為進行制止和查處；

7.對打架斗毆、聚眾賭博、涉毒、涉黃、恐嚇、盜竊、搶劫、傳銷等違法犯罪行為進行制止和查處；

8.指導監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)落實登記備案、保安員考核發(fā)證、著裝整治等保安監(jiān)管措施，對違反保安監(jiān)管法律法規(guī)的行為依法進行查處。

四、規(guī)劃局

負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設工程及各類配套建筑的規(guī)劃設計及調(diào)整變更的監(jiān)督管理。

1.負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設工程及各類配套建筑的審查、審批和批后管理；

2.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)審批后、竣工規(guī)劃驗收前的建設項目（工程）進行批后跟蹤管理；

3.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，將及時移交市城市管理局。

五、環(huán)保局

負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好環(huán)境保護工作，對排污、噪聲、輻射、環(huán)境污染等工作進行監(jiān)督管理。

1.對未經(jīng)相關(guān)部門批準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)架設大功率電力設施、大功率發(fā)射裝置以及安裝其他輻射、放射源等造成輻射污染的行為進行制止和查處；

2.對破壞生態(tài)環(huán)境的行為進行制止和查處；

3.調(diào)解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

六、物價局

負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)服務收費公示工作，對物業(yè)服務收費行為進行監(jiān)督檢查。

1.對未按規(guī)定實行明碼標價的行為進行查處；

2.對超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的行為進行查處；

3.對低于服務等級要求提供服務并收費的行為進行查處；

4.對采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的行為進行查處；

5.對強制或者變相強制服務并收費的行為進行查處；

6.依法受理相關(guān)價格舉報投訴，查處價格舉報案件；

7.對其他違反價格法律、法規(guī)的行為進行查處。

七、質(zhì)監(jiān)局

負責指導物業(yè)服務企業(yè)和專業(yè)經(jīng)營單位做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設備、計量裝置的安全運營，對壓力容器、電梯等特種設備進行監(jiān)督管理。

1.對不按規(guī)定安裝使用壓力容器、電梯等特種設備和電表、水表等各類計量裝置的違法違規(guī)行為進行查處；

2.定期對住宅小區(qū)內(nèi)電梯進行技術(shù)性安全檢查，對超期未檢、不按規(guī)定維保的行為進行查處；對電梯維保單位、電梯維修單位超資質(zhì)或無資質(zhì)維保、維修行為進行查處；

3.出現(xiàn)電梯損壞、停運、關(guān)人、夾人、墜落等事故后，會同電梯維保單位、電梯生產(chǎn)廠家、物業(yè)服務企業(yè)等責任單位對問題原因及責任進行認定；

4.對使用不符合安全技術(shù)規(guī)范電梯的行為進行查處；

5.對電梯維保單位和物業(yè)服務企業(yè)接到故障通知后，未及時采取必要應急救援措施的行為；對出現(xiàn)故障或異常情況，未對其進行全面檢查、消除事故隱患、繼續(xù)使用的行為進行查處；

6.調(diào)解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

八、工商局

負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)企業(yè)和個體工商注冊登記審核，按職責分工對其經(jīng)營活動監(jiān)督管理。

1.市場主體住所（經(jīng)營場所）依法應當審批的，經(jīng)有關(guān)部門審批后方可開展相關(guān)經(jīng)營活動。對應當具備特定條件的住所，或利用非法建筑、擅自改變房屋性質(zhì)等從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，由國土資源、規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設、文化、衛(wèi)生計生、公安、消防、環(huán)保等部門依法監(jiān)管；涉及許可審批事項的，由許可審批部門依法監(jiān)管；

2.按照“誰審批、誰監(jiān)管、誰主管、誰監(jiān)管”的原則，對應獲審批但未獲審批擅自從事相關(guān)經(jīng)營活動的，由相關(guān)審批部門依法監(jiān)督查處；

3.對各類虛假廣告，收售假冒、偽劣商品等違法行為進行查處；

4.配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

九、專業(yè)經(jīng)營單位

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位應當根據(jù)《物業(yè)管理條例》（國務院令第379號）《山東省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

十、物業(yè)公司和業(yè)主委員會

住宅小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有以上違法違規(guī)行為的，要及時采取勸告、制止措施，勸告、制止無效的，要及時報告相關(guān)執(zhí)法部門，并積極配合執(zhí)法工作。

（注：各市情況可能略有不同）